Strategi Pemasaran Bank di Semarang: Pendekatan Studi Pustaka
DOI:
https://doi.org/10.58192/ebismen.v4i1.3437Keywords:
bank marketing, service quality, Islamic bank, customer loyalty, SemarangAbstract
This article explores the marketing strategies implemented by various banking institutions in Semarang City through a literature review approach. The study aims to analyze marketing practices that focus on service quality, customer satisfaction, community-based engagement, and Sharia-compliant innovation. The findings indicate that banks such as PT. BPR BKK Kota Semarang, Bank Jateng, BPR Arto Moro, and Bank Syariah Mitra Harmoni employ various strategies to reach diverse market segments by enhancing service quality, strengthening community ties, and integrating local cultural and Islamic values into their financial products. These strategies have been proven to improve customer satisfaction and loyalty. This study provides both theoretical and practical contributions to the development of locally responsive bank marketing strategies aligned with social and cultural needs.
References
Afriani, D., & Rahayu, P. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Bank Perkreditan Rakyat (BPR) di Era Digitalisasi. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 9(5), 1–15.
Anggraeni, R. D., & Kartika, T. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Perkreditan Rakyat. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(3), 214–225. https://doi.org/10.31294/jebi.v8i3.12345
Astuti, Y., & Cahyono, H. (2020). Peran Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Perbankan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 6(1), 65–74. https://doi.org/10.26714/jmbi.6.1.2020.65-74
BPR Arto Moro. (2023). Tentang Kami: Layanan dan Program Sosial. https://jatengaja.com/bpr-arto-moro/
BPR BKK Kota Semarang. (2022). Produk dan Layanan Unggulan PT. BPR BKK Kota Semarang. https://bprbkksemarang.co.id/
BPR Weleri Makmur. (2023). Profil dan Produk Layanan Keuangan. https://www.bprwelerimakmur.com/
BPRS Mitra Harmoni. (2023). Produk Tabungan Syariah dan Layanan Keuangan. https://www.bprsmh-semarang.co.id/
Cahyani, A. S., & Hidayat, R. (2023). Strategi Bank Syariah dalam Pemasaran Produk Menggunakan Pendekatan Religius dan Digital. Jurnal Ekonomi Syariah, 11(2), 87–97. https://doi.org/10.14421/jes.2023.112.87-97
Dewi, N. K. S., & Wahyuni, D. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Berbasis Nilai Budaya Lokal di Industri Perbankan. Jurnal Aplikasi Manajemen, 17(4), 643–650. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2019.017.04.12
Fadilah, N., & Widodo, T. (2021). Inovasi Layanan Digital di Bank Jateng untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 12(1), 45–56. https://doi.org/10.24198/jmo.v12i1.32456
Febriyanti, D., & Prasetyo, H. (2022). Pengaruh Citra Bank dan Kualitas Layanan terhadap Kepercayaan Nasabah. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2), 121–134.
Kurniawan, R., & Lestari, R. (2020). Pengaruh Nilai Religius terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 8(1), 23–33. https://doi.org/10.31227/osf.io/n7zph
Perwira, S., Rahayu, S., & Arifin, S. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi pada Nasabah Simpeda Bank Jateng Cabang Pemuda Semarang). Diponegoro Journal of Social and Political Science, 6(2), 1–10.
Rizal, M., & Fitrani, E. (2021). Strategi Pemasaran Digital dalam Layanan Perbankan Pasca Pandemi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 2(2), 134–145.
Sari, M. D., & Putra, I. M. (2022). Efektivitas Pemasaran Bank Daerah dalam Meningkatkan Daya Saing di Tengah Persaingan Global. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 201–213.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
