Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Work-Life Balance terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi
Studi pada Karyawan PT Tunas Dwipa Matra Honda Seputih Mataram, Lampung Tengah
DOI:
https://doi.org/10.58192/ebismen.v5i2.4415Keywords:
Emotional Intelligence, Work-Life Balance, Work Stress, Employee PerformanceAbstract
This study aims to analyze the effect of emotional intelligence and work-life balance on employee performance with work stress as a mediating variable at PT Tunas Dwipa Matra Honda Seputih Mataram, Central Lampung. This study used a quantitative approach with a causal associative design. The population consisted of 30 employees, and all respondents were selected using a saturated sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4. The results showed that emotional intelligence and work-life balance had a positive and significant effect on employee performance. Emotional intelligence and work-life balance also significantly affected work stress, while work stress significantly influenced employee performance. Furthermore, work stress was proven to mediate the relationship between emotional intelligence and employee performance, as well as the relationship between work-life balance and employee performance. The findings strengthen the Job Demands–Resources (JD-R) Theory, which explains that personal and job resources help employees manage work demands and improve performance. The novelty of this study lies in examining work stress as a mediating variable in the relationship between emotional intelligence and work-life balance and employee performance at Honda dealerships in Central Lampung, a topic that has yet to be thoroughly explored in the context of the automotive distribution industry.
References
Abidin, D., Rizal, I., Sundari, S., & Pakpahan, M. (2024). Pendekatan Holistik Dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan Kepuasan Kerja. Jurnal Cakrawala Akademika, 1(3), 924–939.
Adawiah, A., & Asmini, A. (2023). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Mandiri, Tbk Cabang Pembantu Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 6(1), 1–7.
Agustian, I. S., & Syafwah, H. (2026). Pentingnya Manajemen dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. Jurnal Pendidikan Dan Inovasi Pembelajaran, 1(2), 113–118.
Al Hamdi, F. G. (2026). Dinamika Beban Kerja Dan Stres Kerja Dalam Memengaruhi Produktivitas: Peran Mediasi Motivasi Kerja Pada Pppk Paruh Waktu. Jurnal Media Akademik (JMA), 4(5).
Anggraini, D., Nasution, M. I., & Prayogi, M. A. (2023). Optimalisasi kinerja pegawai: Stres kerja dan kualitas kehidupan kerja dengan mediasi kepuasan kerja. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 24(2), 170–198.
Anugrah, P. G., & Priyambodo, A. B. (2021). Peran work-life balance terhadap kinerja karyawan yang menerapkan work from home (WFH) di masa pandemi COVID-19: studi literatur. Seminar Nasional Psikologi Dan Ilmu Humaniora (SENAPIH), 1(1), 340–349.
Apriliana, S. D., & Nawangsari, E. R. (2021). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (sdm) berbasis kompetensi. Forum Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 23(4), 804–812.
Bakker, A., & Demerouti, E. (2013). Job demands-resources model. Revista de Psicologia Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29(3), 107–115.
Basri, M., & Arsal, R. (2022). Pengaruh efektivitas dan efisiensi kerja pegawai terhadap kinerja organisasi Dinas Sosial Kota Kendari. Journal Publicuho, 5(4), 1127–1138.
Br Sembiring, A. A. R. (2024). Peran Kecerdasan Emosi terhadap Work Life Balance dengan Dukungan Keluarga sebagai Variabel Mediator pada Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja di Sumatera Utara.
Ekawati, E., Bangsawan, S., Yuliansyah, Y., & Razimi, M. S. (2019). Organization culture oriented on Islamic principle and company performance. Review of Integrative Business and Economics Research, 8, 301–312.
Eliza, A. (2019). Literasi Keuangan Islam Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya: Studi Pada Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung. Valid: Jurnal Ilmiah, 16(1), 17–28.
Estede, S., Hadiansyah, A., Rustiyana, H., Arinda, A., Juansa, A., Hudiyah, D., Baskoro, S. E., Sawitri, I., & Minarsi, A. (2025). Optimalisasi Kinerja Karyawan: Strategi Manajemen SDM Efektif Era Modern. Tren Digital Publishing.
Febriana, S., Piscesta, F., & Putranto, Y. A. (2022). Pengaruh work-life balance terhadap stres kerja pada akuntan pendidik di Kota Palembang. Jurnal Informasi Akuntansi (JIA), 1(2).
Febriantina, S., Fathin, A., Rahma, M., Lestari, N. Y., & Nurwati, U. (2025). Determinan Stress Kerja Dalam Organisasi: Kajian Literatur Sistematis. Character Jurnal Penelitian Psikologi, 12(01), 89–102.
Fhauzan, R. F., & Ali, H. (2024). Pengaruh beban kerja dan burnout terhadap kinerja karyawan melalui stress kerja. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, 2(4), 169–176.
Fytaloka, V., & Uwi’ah, M. (2025). Kecerdasan Emosional, Manajemen Stres, dan Kesejahteraan Karyawan pada Industri Berisiko tahun 2025 di Sumatera Selatan. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(12), 9040–9159.
Goleman, D. (2000). Emotional intelligence (kecerdasan emosional). Jakarta: Gramedia Pustaka Umum.
Goleman, D. (2004). Primal leadership: kepemimpinan berdasarkan kecerdasan emosi. Gramedia Pustaka Utama.
Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027.
Halizah, S. N., Nuraini, R., Issalillah, F., Darmawan, D., & Khayru, R. K. (2023). Upaya mengoptimalkan kinerja karyawan melalui peran kecerdasan emosional dan manajemen stres. Jurnal Baruna Horizon, 6(2), 68–75.
Hikmah, M., & Lukito, H. (2021). Peran Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 8(1), 64–74.
Imama, U. N., & Dwiyanti, E. D. E. (2024). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Stres Kerja Perawat Icu Dan Igd Di Rumah Sakit X: The Relationship Between Emotional Intelligence And Work Stress Of Icu And Igd Nurses At Hospital X. Journal of Industrial Hygiene and Occupational Health, 9(1), 57–69.
Irawan, B., Ligery, F., Setiawan, A., & Subandi, S. (2026). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Inovasi, dan Etika Bisnis Islam terhadap Pemasaran Media Sosial pada Generasi Z yang Berperan sebagai Tiktok Affiliater. Literasi: Jurnal Pendidikan Guru Indonesia, 5(1), 12–25.
Irvan, M., & Idulfilastri, R. M. (2023). JD-R Model: Pengaruh Sumber Daya, Keterikatan Kerja, dan Tuntutan terhadap Kinerja Karyawan. Psyche 165 Journal, 137–142.
John W. Creswell, & J. David Creswell. (2024). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches ((6th ed.)). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Khoirurrahman, A., Winta, M. V. I., & Pratiwi, M. M. S. (2023). Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosi Sebagai Prediktor Stres Kerja Pada Karyawan Pt. Xyz: Peran Mediasi Dukungan Sosial. Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 4(4), 343–362.
Lestari, W. M., Liana, L., & Aquinia, A. (2020). Pengaruh stres kerja, konflik kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 100–110.
Listopad, I. W., Esch, T., & Michaelsen, M. M. (2021). An empirical investigation of the relationship between spirituality, work culture, and burnout: The need for an extended health and disease model. Frontiers in Psychology, 12, 723884.
Lohr, S. L. (2021). Sampling: design and analysis. Chapman and Hall/CRC.
Lukmiati, R. (2020). Pengaruh work life balance terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekobis Dewantara, 3(3), 46–50.
Lumunon, M. F., Sendow, G. M., & Uhing, Y. (2019). Pengaruh work life balance, kesehatan kerja dan beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Tirta Investama (Danone) Aqua Airmadidi. Jurnal Emba, 7(4), 678–680.
Manalu, T., Pandiangan, G., & Samosir, R. (2024). Manajemen Stres Kerja: Solusi Dampak Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 4(3), 1351–1357.
Masitoh, S., & Lestari, T. (2024). Pengaruh Jam Kerja dan Sistem Kerja Shifting terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Buah Jakarta Barat. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(10), 1–8.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2016). Human Resource Management Edisi 10 Jilid 3. Jakarta: Salemba Empat.
McDonald, P., Brown, K., & Bradley, L. (2005). Explanations for the provision‐utilisation gap in work‐life policy. Women in Management Review, 20(1), 37–55.
Mu’arif, M., Yuliani, Z., & Azahra, S. (2026). Strategi Adaptif Manajemen Sumber Daya Manusia Menghadapi Keterbatasan Tenaga Kerja pada Perusahaan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 7(1), 1877–1888.
Muafi, M. (2021). Ta’awun behavior, work stress, worklife balance in Islamic perspective and employee performance: investigation in Indonesia. HOLISTICA–Journal of Business and Public Administration, 12(3), 86–100.
Muhadi, M., & Angesty, D. (2022). Pengaruh Work Life Balance Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Perawat Di RSI Surabaya. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, 7(3).
Nenden, N. N. A., & Sari, Y. P. (2026). Analisis Dampak Stres Kerja Dan Work-Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Umkm Kerajinan Di Kabupaten Purworejo. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 3(2), 480–487.
Nilda, E. (2025). Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Produktivitas Karyawan PT. Kencana Sawit Indonesia Cabang Solok Selatan. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah: AICONOMIA, 4(2).
Ningrum, S. D., Sembiring, F. U. S., & Pulungan, D. F. (2026). Work-Life Balance dan Kepuasan Kerja: Mediasi oleh Stres Kerja. Humanitas (Jurnal Psikologi), 10(1), 59–80.
Novianti, D., Putri, E. A., Kurniawan, H., & Fajri, M. (2025). Pengaruh Work Life Balance Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar Negeri Se Kecamatan Rambah. Diklat Review: Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Pelatihan, 9(2), 185–194.
Nugroho, A., Sudrajat, E., & Wulandhari, O. (2024). The effect of work-life balance and supervisor support on turnover intention and its impact on employee performance. Journal of Management Science (JMAS), 7(3), 345–354.
Nuraziza, S., & Sudirman, W. F. R. (2024). Keseimbangan antara inovasi teknologi dan kepatuhan regulasi: tantangan dalam mengintegrasikan artificial intellegence (ai) dalam manajemen keuangan. Money, 2(1), 47–57.
Prabowo, V. D., & Wahyuni, S. (2024). Model Konseptual Tuntutan Pekerjaan dan Sumber Daya Pekerjaan (Jd-R), Keterikatan Kerja, dan Kesejahteraan Guru Honorer. Prosiding Seminar Nasional ADPI Mengabdi Untuk Negeri, 5(1), 42–55.
Pratomo, A. G., & Syaebani, M. I. (2025). Job Demands dan Resources terhadap Kinerja Tugas. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 26(2), 112–134.
Purnomo, I., Nasor, N., & Anggraeni, E. (2023). Peran Islamic Work Ethic Pada Kinerja Karyawan Dengan Di Moderasi Religiusitas. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(1), 867–875.
Rahayu, S. T., & Ismail, I. (2024). Pengaruh kinerja karyawan terhadap suksesnya suatu perusahaan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(12).
Ratnasari, S. L., Supardi, S., & Nasrul, H. W. (2020). Kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual, dan kecerdasan linguistik terhadap kinerja karyawan. Journal of Applied Business Administration, 4(2), 98–107.
Rizaldi, A. (2021). Pengelolaan kinerja karyawan melalui kecerdasan emosional dan stres kerja. Journal Of Applied Business Administration, 5(1), 34–43.
Rizky, M., Nawawi, Z. M., & Inayah, N. (2024). Pengaruh Work Life Balance, Stress Kerja Dan Etika Kerja Islam Terhadap Kinerja Karyawan Pasca Pandemi Covid–19 di Bank Muamalat KCU Medan Baru. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 3(2), 779–794.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior 17th Global Edition. Lego, Italy: Pearson, Chapter 18, 678–680.
Rohana, F. S., & Maharanie, A. (2026). Analisis Kinerja Pegawai Dalam Mendukung Efektivitas Kerja Pada PT PLN (Persero) UP3 Samarinda. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 4(2), 505–517.
Sabilla, R. A. N., & Wartini, S. (2025). Work-life balance dalam era digitalisasi kerja: Analisis dampak terhadap kinerja karyawan. Bookchapter Manajemen SDM, 1, 556–581.
Safi’uddin, S., Pratama, H. E., Amin, M. S., & Hidayati, T. (2025). Literatur Review Pengaruh Work-Life Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan. JIMU: Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04).
Saina, I. V., Pio, R. J., & Rumawas, W. (2016). Pengaruh worklife balance dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT PLN (persero) wilayah Suluttenggo area Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 4(3).
Salsabila, A., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2026). Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja pada Anggota Yanma Sat Brimob Polda Jateng. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 5(2), 1366–1378.
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2021). Partial least squares structural equation modeling. In Handbook of market research (pp. 587–632). Springer.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2011). Research Methods for Business Students (4th edn. 153–155.
Sejati, S., Margareta, S., Putri, D. H., Safitri, N. D., & Cinta, T. F. (2025). Kecerdasan emosional perempuan: pemahaman, pengelolaan, dan ekspresi emosi sebagai kunci keseimbangan diri dan relasi sosial. Jurnal Ilmu Pendidikan Islam, 23(4), 148–155.
Sengkey, M. M., Sinaulan, N. L., Bala, Z. M. I., Luhulima, C. E. J., & Kawung, N. F. (2025). Makna Work-Life Balance bagi Karyawan Shift: Studi Fenomenologi pada Pegawai PLN Nusantara Power UP (MNHS): Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 4(1), 714–724.
Sihombing, P. L. T., & Batoebara, M. U. (2019). Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Dalam Pencapaian Tujuan Perusahaandi Cv Multi Baja Medan. Jurnal Publik Reform, 6, 1–16.
Sinaga, C. S., Purba, D. C., Lisari, S. P., & Kamila, N. F. (2025). Dinamika Pengembangan Kapasitas Organisasi Dalam Menghadapi Tantangan Globalisasi. EDU SOCIATA (JURNAL PENDIDIKAN SOSIOLOGI), 8(1), 58–67.
Association Of Indonesian Motorcycle Industry. (2022). Penjualan Sepeda Motor di tahun 2022 Semakin Membaik. Https://Www.Aisi.or.Id/Statistic/.
Steven, H. J., & Prasetio, A. P. (2020). Pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(1).
Subandrio, S., AP, M. G. N., & Bahrun, K. (2024). Kinerja Pegawai: Kecerdasan Emosional dan Sikap Kerja. Solusi, 22(4), 499–515.
Sugiyono. (2019). Metode Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Ke-3, 2021). Bandung: Alfabeta.
Tabun, M. A., & Se, M. M. (2022). Kecerdasan Emosi Di Lingkungan Kerja. Perilaku Dan Budaya Organisasi, 29.
Thabes, B. E. P., Suyono, J., Rosyid, A., Hariani, R. B., & Elisabeth, D. R. (2026). Pengaruh Komitmen Organisasi, Work-Life Balance Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial, 4(2), 291–305.
Waworuntu, E. C., Kainde, S. J. R., & Mandagi, D. W. (2022). Work-life balance, job satisfaction and performance among millennial and Gen Z employees: a systematic review. Society, 10(2), 384–398.
Widiastuti, R., Handayani, S., & Hildayanti, S. K. (2025). Dampak stres kerja, kecerdasan emosional dan dukungan sosial terhadap kinerja karyawan PT XYZ. Jurnal STEI Ekonomi, 34(2), 123–132.
Willem, A. M., & Bangun, W. (2023). Pengaruh work life balance dan kecerdasan emosional Terhadap kinerja karyawan. Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 520–533.
Wuwung, O. C. (2020). Strategi pembelajaran & kecerdasan emosional. Scopindo Media Pustaka.
Zuliansyah, A., & Fermansyah, D. (2020). Analisis Pengaruh Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan Dalam Perspektif Ekonomi Islam. REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 1(1), 1–16.
Zuliansyah, A., & Rosilawati, W. (2023). Pengaruh Perceived Organizational Support (POS) dan Work Stress terhadap munculnya Perilaku Kontraproduktif dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi pada Karyawan PT. Gula Putih Mataram di Lampung Tengah). Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 5(1), 65–78.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
