siringoringo, cristian, Putra, R. W. and Sihombing, B. (2026) “PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA JASA KEAGENAN KAPAL TERHADAP KINERJA AGEN PT ITL SHIPPING AGENCY CABANG BALIKPAPAN”, Ocean Engineering : Jurnal Ilmu Teknik dan Teknologi Maritim, 5(2), pp. 75–89. doi: 10.58192/ocean.v5i2.4760.