siringoringo, cristian, Putra, R. W., & Sihombing, B. (2026). PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA JASA KEAGENAN KAPAL TERHADAP KINERJA AGEN PT ITL SHIPPING AGENCY CABANG BALIKPAPAN. Ocean Engineering : Jurnal Ilmu Teknik Dan Teknologi Maritim, 5(2), 75–89. https://doi.org/10.58192/ocean.v5i2.4760