Asma Nadia, Dwi Nuha Nabilah, Lannida Hasibuan, and Dila Erlianti, “Efektivitas Manajemen Pelayanan Publik dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik”, Populer, vol. 5, no. 1, pp. 65–78, Apr. 2026.