Mohammad Farhan Appliansyach, et al. “Analisis Kepuasan Pengguna Transportasi Umum Ojek Online (Gojek) Melalui Instrumen Layanan”. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, vol. 2, no. 2, May 2023, pp. 140-7, doi:10.58192/ebismen.v2i2.817.