Rohman, Rizki Kurnia, et al. “Analisis Mutu Pelayanan PT Kereta Api Indonesia Melalui Kepuasan Pengguna Layanan Pada Stasiun Transit Kereta Rel Listrik (KRL)”. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, vol. 3, no. 2, June 2024, pp. 90-99, doi:10.58192/ebismen.v3i2.2147.