L. Septianingsih, N. Zahrotunnida, N. Aflah, R. N. Yuniar, S. A. Husen, and S. Sulasih, “Penerapan Malcolm Baldrige untuk Mengukur Kinerja KSPPS BKK Purwokerto”, EBISMEN, vol. 4, no. 4, pp. 509–521, Nov. 2025.