Reynaldi Syahputra and Rina Ayu Vildayanti, “Pengaruh Kualitas Produk, Layanan Purna Jual dan Jaminan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan : (Studi pada Pelanggan PT Karya Bahari Abadi Jakarta)”, EBISMEN, vol. 2, no. 3, pp. 105–119, Sep. 2023.