Mohammad Farhan Appliansyach (2023) “Analisis Kepuasan Pengguna Transportasi Umum Ojek Online (Gojek) Melalui Instrumen Layanan”, Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 2(2), pp. 140–147. doi: 10.58192/ebismen.v2i2.817.