Reynaldi Syahputra and Rina Ayu Vildayanti 2023. Pengaruh Kualitas Produk, Layanan Purna Jual dan Jaminan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan : (Studi pada Pelanggan PT Karya Bahari Abadi Jakarta). Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen. 2, 3 (Sep. 2023), 105–119. DOI:https://doi.org/10.58192/ebismen.v2i3.1269.